Nous souhaitons que chaque commande reçue corresponde pleinement à vos attentes. Si une pièce issue de notre collection permanente ne vous convient pas, vous disposez, lorsque le droit de rétractation est applicable, d’un délai de 14 jours à compter de sa réception pour nous informer de votre décision.
Demander un retour
Toute demande de retour doit être effectuée avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@hawaii-uniformes.com
Merci d’indiquer dans votre demande votre numéro de commande, vos coordonnées ainsi que les articles concernés.
Les produits doivent ensuite être expédiés dans un délai maximum de 14 jours suivant votre demande de rétractation à l’adresse suivante :
HAWAII DIFFUSION
3 Rue de la Plaine, Parc du Vivier
78860 Saint-Nom-La-Bretèche
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés au-delà d’un simple essayage, non lavés, non détériorés et accompagnés, le cas échéant, de leurs étiquettes et accessoires.
Nous vous recommandons de protéger soigneusement les articles lors de leur réexpédition et de conserver une preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi du colis jusqu’au traitement complet du retour.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de notre part ou de produit reçu non conforme à la commande.
Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Conformément à la réglementation applicable, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons toutefois différer celui-ci jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.
Si un article présente une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer et en vérifier les caractéristiques, une retenue correspondant à cette perte de valeur pourra être appliquée dans les conditions prévues par la réglementation.
Échanges
Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la solution la plus adaptée selon la disponibilité des articles.
Une question ?
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner dans votre demande de retour ou d’échange.